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2024/08/02 14:03
この度は、数あるショップの中からFukutokoへお越しいただき誠にありがとうございます。
当店は受注発注しておりますため、ご注文前にいくつかお客様にご確認いただく点がございます。
少し長く恐縮ではございますが、以下を一読していただき、ご了承の上ご注文お願い申し上げます。
【注文完了後のメールについて】
・商品ご注文後の重要なご案内については、メールでアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。当店からメール送信後、数日ご連絡が取れない場合はSMSにてご連絡差し上げる場合がございます。※登録のメールアドレスが間違っていたり、迷惑メール対策されている場合は届かないことがございます。
・携帯電話のキャリアメールをご利用の場合、迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。キャリアメール以外のメールアドレスを登録していただくか、あらかじめ以下のメールを受信できるよう、受信リストに設定をしてください。
（noreply@thebase.in）・・・登録のメールアドレス宛てに左記BASEのアドレスからメール（注文・住所等の確認）が送信されます。
（fukutoko29.official@gmail.com）・・・在庫切れや内容に注文ついて確認がある場合、左記当店のアドレスからメールが送信されます。
・もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性もありますので、ご確認ください。
【お問い合わせについて】
お困りのことがありましたら、ショップの「Contact」よりご連絡ください。「Contact」には、質問内容とお客様のメールアドレスを入力する欄がありますが、メールアドレスに不備があると当店へ送信されませんのでご注意ください。送信が完了されましたら、登録のメールアドレス宛てに送信完了のメールが届きます。
（※できるだけ24時間以内(土日祝日除く)に回答するように努めております。）
【配送について、お届け期間について】
・当店では、ご注文を頂いてからお客様のための商品を一点、一点、受注発注にて販売しております。そのため、ご注文から発送まで1週間〜３週間前後のお時間をいただいております。３週間以上かかる場合にはメールにてご連絡いたします。
(※日数の計算としては営業日基準となります。土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。)
・当店では流動性の高い商品を扱っているため、ご注文をいただいた後、タイミングによっては商品在庫切れや生産中止により注文キャンセルとさせていただく場合もございます。その場合は、メールにてご連絡し、返金手続きまたはキャンセル対応させていただきます。
・商品は全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
準備が整った商品は、お客様へ国際便にて発送させていただいております。
・配送の時間指定は承っておりませんので、発送後に配送会社へ問い合わせていただき、お客様の都合の良い日時に設定していただくようお願いします。
・配送業者はヤマト運輸または佐川急便となります。
・配送方法（宅配BOX・置き配・営業所受取）につきましてご指定できかねますので、こちらも配送会社へ問い合わせていただき、ご指定いただきますようお願いします。
・恐れ入りますがプレゼント包装は対応しておりません。
・肌アレルギーや敏感肌の方のご購入はおすすめしておりません。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
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◯ご注文いただいてからお届けまでの流れ
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓１週間～３週間前後
海外発送
↓ ３～5営業日前後
国内発送
↓ 2〜3日前後
到着
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（発送通知メールは国際発送時点で送らせていただいておりますが、お問合せ番号での追跡は商品が日本国内に到着次第となります。ご了承ください。）
【お客様がご不在の場合】
・ポスト便の場合はポスト投函されます。
・宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。再配達依頼をせず、宅配業者の営業所に放置することはお辞めください。
・不在で放置された場合や、配送先住所に誤りがある場合は、自動的に海外倉庫へ返送となります。その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料（手数料3,000円前後）が掛かりますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
・受注販売にて商品を取り寄せている関係で、商品注文後のお客様都合でのキャンセルはご遠慮いただいております。
・商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【商品の返品について】
・万が一お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品交換を承ります。
※以下の場合は返金交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・糸くずによる返品（商品と関係のない色含む）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
返金交換ご希望の方は、お手数をおかけしますが、商品の不良状態が分かるお写真を添付の上、ショップの【Contact】よりご連絡をお願いします。
※※注意事項※※
①海外製品につき、品質について下記注意事項のご理解をお願いいたします。
日本製品と比較して縫製が若干甘い場合などがございます。返し縫いの糸は１cm程度残している場合がございます。
生地によっては多少の糸の大きさの違いや、糸の混入がございます。他色の糸が混入されてしまう場合もございます。
特に表に見えない部分のほつれに関しては、着用に支障がないものであればそのまま発送する場合がございます。
また、仕入れ先の変更で、表に見えない範囲でのデザイン（商品タグなど）に変更がある場合がございます。マフラーやストールにはタグが付いておりませんのでご了承くださいませ。
②商品の画像イメージは実物と若干異なって見える場合がございます。お手持ちのPCやスマートフォンのモニター環境の違いや、屋内・屋外の光の条件の違いにより、色の見え方に誤差がが生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いします。
③採寸には多少の誤差が生じる場合がございます。
手作業による採寸のため、採寸には多少の誤差が生じる場合がございます。何卒ご了承ください。
④輸送中に商品のシワが生じる場合がございます。
当店では商品を綺麗に畳んで発送しますが、国際便での輸送中に、多少のシワが生じる場合がございます。
また、商品を畳んで配送する都合上、お届け時に畳みジワが生じている場合がございます。
これは不良品に該当しませんので、お手数をおかけしますが、気になる場合はアイロンがけでご対応お願いします。
⑤お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
以上、上記の旨をご了承の上ご購入お願い申し上げます。
それでは引き続き、Fukutokoでのお買い物をお楽しみください。
